Ana Sayfa › Yardım Merkezi
Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Kurulum, güvenli bağlantılar, hesaplar, planlar ve sorun giderme hakkında hızlı yanıtlar bulun.

İndir ve kur

En güncel RimotDesk sürümünü indirin ve kuruluma başlayın.

Bağlantı başlat

ID/parola paylaşmayı ve güvenli bağlanmayı öğrenin.

Hesap ve plan

Üyelik, cihazlar ve plan bilgilerinizi yönetin.

Destekle iletişime geç

Teknik destek veya satış için mesaj gönderin.
Dokümantasyon

Popüler yardım konuları

Sayfadan ayrılmadan detaylı yönergeleri görmek için bir konuyu açın.

Eşleşen yardım konusu bulunamadı.

Kurulum

3 konu
RimotDesk’i nasıl kurarım?
İndir sayfasından güncel sürümü indirin, kurulum dosyasını çalıştırın ve kurulumdan sonra uygulamayı açık tutun.
Hangi platformlar destekleniyor?
Öncelikle Windows ve macOS sürümleri hazırlanır. Diğer platformlar hazır olduğunda İndir sayfasından yayınlanır.
Güncel sürümü nerede görebilirim?
Güncel sürüm İndir ve Sistem Durumu sayfalarında görünür. Yöneticiler sürüm notlarını admin panelden yönetebilir.

Bağlantı

3 konu
Başka bir bilgisayara nasıl bağlanırım?
RimotDesk içinde karşı bilgisayarın ID ve parolasını girin. İzin gerekiyorsa host tarafı bağlantı isteğini onaylamalıdır.
Neden siyah ekran görüyorum?
İki bilgisayarı da son sürüme güncelleyin, uygulamayı yeniden başlatın ve host bilgisayarda ekran yakalama izinlerinin açık olduğunu kontrol edin.
Pano kopyala/yapıştır kullanabilir miyim?
Evet. İki taraf da güncel sürüm kullanıyorsa ve işletim sistemi pano erişimine izin veriyorsa pano desteği çalışır.

Hesap ve lisans

3 konu
RimotDesk kullanmak için hesaba ihtiyacım var mı?
Temel kullanım oturum açmadan mümkündür; ancak üyelere özel özellikler ve plan limitleri oturum açınca senkronize edilir.
Cihazlarım hesabımla nasıl eşleşir?
Masaüstü uygulamasından oturum açtığınızda web sitesi hesabı ve cihaz kimliği uygulama API’si üzerinden otomatik eşleşir.
Planımı nereden yönetebilirim?
Hesap, plan ve cihaz bilgilerinizi Müşteri Portalı üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Güvenlik

3 konu
Her bağlantı şifreli mi?
RimotDesk, uzak oturumları şifreli iletişim ve kontrollü bağlantı izinleriyle koruyacak şekilde tasarlanmıştır.
Biri onayım olmadan bağlanabilir mi?
Host bilgisayarda geçerli ID/parola bilgisi gerekir ve ayarlara bağlı olarak gelen bağlantı isteği onaylanmalıdır.
Kötüye kullanım şüphesi varsa ne yapmalıyım?
Oturumu kesin, parolayı yenileyin, bilinmeyen cihazlardan çıkış yapın ve hemen destekle iletişime geçin.

API ve entegrasyon

3 konu
Uygulama API’si ne işe yarar?
Uygulama API’si web sitesi hesaplarını kurulu cihazlarla eşleştirir; plan, lisans ve cihaz durumu bilgilerini senkronize eder.
Sinyal sunucuları nasıl güvenceye alınır?
Sinyal sunucuları ve web API, sunucudan sunucuya istekleri doğrulamak için ortak bir gizli token kullanmalıdır.
Uygulama limitlerini nereden yönetebilirim?
Yöneticiler plan ve uygulama limitlerini admin paneldeki ayarlar ve plan ekranlarından yönetebilir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Talebinizi RimotDesk ekibine gönderin. Teknik sorunlarda uygulama sürümünü, cihaz türünü ve kısa açıklamayı ekleyin.

Mesaj Gönder