Главная › Центр помощи
Центр помощи

Чем мы можем помочь?

Найдите быстрые ответы по установке, безопасным подключениям, аккаунтам, тарифам и устранению неполадок.

Скачать и установить

Скачайте актуальную версию RimotDesk и начните установку.

Начать подключение

Узнайте, как поделиться ID/паролем и безопасно подключиться.

Аккаунт и тариф

Управляйте подпиской, устройствами и тарифом.

Связаться с поддержкой

Отправьте сообщение в поддержку или отдел продаж.
Документация

Популярные темы помощи

Откройте тему, чтобы увидеть подробные инструкции, не покидая страницу.

Подходящая тема не найдена.

Установка

3 темы
Как установить RimotDesk?
Скачайте актуальную версию со страницы загрузки, запустите установщик и оставьте приложение открытым.
Какие платформы поддерживаются?
Сначала готовятся сборки для Windows и macOS. Остальные платформы появятся на странице загрузки.
Где посмотреть текущую версию?
Текущая версия отображается на страницах загрузки и статуса системы. Администраторы управляют заметками в панели.

Подключение

3 темы
Как подключиться к другому компьютеру?
Введите ID и пароль удалённого компьютера в RimotDesk. Если требуется разрешение, хост должен подтвердить запрос.
Почему я вижу чёрный экран?
Обновите оба компьютера, перезапустите приложение и проверьте разрешения захвата экрана на хосте.
Можно ли использовать буфер обмена?
Да. Буфер обмена работает, если обе стороны используют актуальную версию и ОС разрешает доступ.

Аккаунт и лицензия

3 темы
Нужен ли аккаунт для RimotDesk?
Базовое использование возможно без входа, но функции для участников и лимиты тарифа синхронизируются после входа.
Как устройства привязываются к аккаунту?
При входе из приложения аккаунт сайта и идентификатор устройства автоматически связываются через API приложения.
Где управлять тарифом?
Информацию об аккаунте, тарифе и устройствах можно посмотреть в клиентском портале.

Безопасность

3 темы
Каждое подключение зашифровано?
RimotDesk защищает удалённые сессии шифрованной связью и контролируемыми разрешениями.
Может ли кто-то подключиться без моего разрешения?
На хосте нужны действительные ID/пароль, а в зависимости от настроек входящий запрос должен быть подтверждён.
Что делать при подозрении на злоупотребление?
Отключите сессию, обновите пароль, выйдите с неизвестных устройств и сразу свяжитесь с поддержкой.

API и интеграция

3 темы
Что делает API приложения?
API приложения связывает аккаунты сайта с установленными устройствами и синхронизирует тариф, лицензию и статус устройства.
Как защищаются сигнальные серверы?
Сигнальные серверы и web API должны использовать общий приватный токен для проверки серверных запросов.
Где управлять лимитами приложения?
Администраторы управляют тарифами и лимитами приложения в настройках и разделах тарифов панели администратора.

Нужна дополнительная помощь?

Отправьте запрос команде RimotDesk. Для технических проблем укажите версию приложения, тип устройства и краткое описание.

Отправить сообщение