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Dokumentation

Beliebte Hilfethemen

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Einrichtung

3 Themen
Wie installiere ich RimotDesk?
Laden Sie die aktuelle Version von der Download-Seite herunter, starten Sie den Installer und lassen Sie die App geöffnet.
Welche Plattformen werden unterstützt?
Windows- und macOS-Builds werden zuerst vorbereitet. Weitere Plattformen erscheinen auf der Download-Seite.
Wo sehe ich die aktuelle Version?
Die aktuelle Version steht auf den Seiten Download und Systemstatus. Admins verwalten Versionshinweise im Admin-Panel.

Verbindung

3 Themen
Wie verbinde ich mich mit einem anderen Computer?
Geben Sie die ID und das Passwort des entfernten Computers ein. Falls erforderlich, muss der Host die Anfrage bestätigen.
Warum sehe ich einen schwarzen Bildschirm?
Aktualisieren Sie beide Computer, starten Sie die App neu und prüfen Sie Bildschirmaufnahme-Berechtigungen auf dem Host.
Kann ich die Zwischenablage nutzen?
Ja. Die Zwischenablage funktioniert, wenn beide Seiten aktuell sind und das Betriebssystem Zugriff erlaubt.

Konto und Lizenz

3 Themen
Brauche ich ein Konto für RimotDesk?
Basisnutzung ist ohne Anmeldung möglich; Mitgliederfunktionen und Planlimits werden nach Anmeldung synchronisiert.
Wie werden Geräte meinem Konto zugeordnet?
Bei Anmeldung in der Desktop-App werden Website-Konto und Geräteidentität automatisch über die App-API verknüpft.
Wo verwalte ich meinen Plan?
Konto-, Plan- und Geräteinformationen finden Sie im Kundenportal.

Sicherheit

3 Themen
Ist jede Verbindung verschlüsselt?
RimotDesk schützt Remote-Sitzungen mit verschlüsselter Kommunikation und kontrollierten Berechtigungen.
Kann sich jemand ohne Zustimmung verbinden?
Der Host benötigt gültige ID/Passwort-Daten und muss je nach Einstellung eingehende Anfragen bestätigen.
Was tun bei Missbrauchsverdacht?
Trennen Sie die Sitzung, erneuern Sie das Passwort, melden Sie unbekannte Geräte ab und kontaktieren Sie den Support.

API und Integration

3 Themen
Was macht die App-API?
Die App-API verknüpft Website-Konten mit installierten Geräten und synchronisiert Plan-, Lizenz- und Gerätestatus.
Wie werden Signalserver abgesichert?
Signalserver und Web-API sollten ein privates Token teilen, damit Server-zu-Server-Anfragen geprüft werden können.
Wo verwalte ich App-Limits?
Admins verwalten Plan- und App-Limits in den Einstellungen und Planseiten des Admin-Panels.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Senden Sie Ihre Anfrage an das RimotDesk-Team. Bei technischen Problemen bitte App-Version, Gerätetyp und kurze Beschreibung angeben.

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