Startseite › Hilfe-Center
Hilfe-Center

Wie können wir helfen?

Finden Sie schnelle Antworten zu Installation, sicheren Verbindungen, Konten, Plänen und Fehlerbehebung.

Herunterladen und installieren

Laden Sie die aktuelle RimotDesk-Version herunter und starten Sie die Einrichtung.

Verbindung starten

Erfahren Sie, wie Sie ID/Passwort teilen und sicher verbinden.

Konto und Plan

Verwalten Sie Mitgliedschaft, Geräte und Planinformationen.

Support kontaktieren

Senden Sie eine Nachricht an Support oder Vertrieb.
Dokumentation

Beliebte Hilfethemen

Öffnen Sie ein Thema, um Details direkt auf der Seite zu sehen.

Kein passendes Hilfethema gefunden.

Kurulum

3 Themen
RimotDesk’i nasıl kurarım?
İndir sayfasından güncel sürümü indirin, kurulum dosyasını çalıştırın ve kurulumdan sonra uygulamayı açık tutun.
Hangi platformlar destekleniyor?
Öncelikle Windows ve macOS sürümleri hazırlanır. Diğer platformlar hazır olduğunda İndir sayfasından yayınlanır.
Güncel sürümü nerede görebilirim?
Güncel sürüm İndir ve Sistem Durumu sayfalarında görünür. Yöneticiler sürüm notlarını admin panelden yönetebilir.

Bağlantı

3 Themen
Başka bir bilgisayara nasıl bağlanırım?
RimotDesk içinde karşı bilgisayarın ID ve parolasını girin. İzin gerekiyorsa host tarafı bağlantı isteğini onaylamalıdır.
Neden siyah ekran görüyorum?
İki bilgisayarı da son sürüme güncelleyin, uygulamayı yeniden başlatın ve host bilgisayarda ekran yakalama izinlerinin açık olduğunu kontrol edin.
Pano kopyala/yapıştır kullanabilir miyim?
Evet. İki taraf da güncel sürüm kullanıyorsa ve işletim sistemi pano erişimine izin veriyorsa pano desteği çalışır.

Hesap ve lisans

3 Themen
RimotDesk kullanmak için hesaba ihtiyacım var mı?
Temel kullanım oturum açmadan mümkündür; ancak üyelere özel özellikler ve plan limitleri oturum açınca senkronize edilir.
Cihazlarım hesabımla nasıl eşleşir?
Masaüstü uygulamasından oturum açtığınızda web sitesi hesabı ve cihaz kimliği uygulama API’si üzerinden otomatik eşleşir.
Planımı nereden yönetebilirim?
Hesap, plan ve cihaz bilgilerinizi Müşteri Portalı üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Güvenlik

3 Themen
Her bağlantı şifreli mi?
RimotDesk, uzak oturumları şifreli iletişim ve kontrollü bağlantı izinleriyle koruyacak şekilde tasarlanmıştır.
Biri onayım olmadan bağlanabilir mi?
Host bilgisayarda geçerli ID/parola bilgisi gerekir ve ayarlara bağlı olarak gelen bağlantı isteği onaylanmalıdır.
Kötüye kullanım şüphesi varsa ne yapmalıyım?
Oturumu kesin, parolayı yenileyin, bilinmeyen cihazlardan çıkış yapın ve hemen destekle iletişime geçin.

API ve entegrasyon

3 Themen
Uygulama API’si ne işe yarar?
Uygulama API’si web sitesi hesaplarını kurulu cihazlarla eşleştirir; plan, lisans ve cihaz durumu bilgilerini senkronize eder.
Sinyal sunucuları nasıl güvenceye alınır?
Sinyal sunucuları ve web API, sunucudan sunucuya istekleri doğrulamak için ortak bir gizli token kullanmalıdır.
Uygulama limitlerini nereden yönetebilirim?
Yöneticiler plan ve uygulama limitlerini admin paneldeki ayarlar ve plan ekranlarından yönetebilir.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Senden Sie Ihre Anfrage an das RimotDesk-Team. Bei technischen Problemen bitte App-Version, Gerätetyp und kurze Beschreibung angeben.

Nachricht senden